Terminos y condiciones

1.Pago de Servicios Precio y Forma de Pago: El cliente se compromete a pagar a GRS Communications FL LLC, por el  servicio de la plataforma GRS PTT adquirida. El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o  débito a la cuenta indicada en la factura. Facturas: GRS Communications FL LLC emitirá una factura mensual por los servicios prestados y la  enviará a la dirección de correo electrónico indicada. La factura deberá incluir una descripción  detallada de los servicios prestados, el período facturado y cualquier otro detalle relevante. Revisión de Precios: Se acuerda revisar el precio de los servicios anualmente, a partir de la fecha  de inicio del contrato, con el fin de ajustarlo por inflación o de los costos operativos directamente  relacionados con la prestación de los servicios. 2. Pagos y consecuencias de mora. Fecha de Pago: El cliente se compromete a pagar el monto total de cada factura dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a su emisión, es decir, entre el día 16 y al 17 de cada mes. El sistema de  facturación puede en algunos casos cobrar antes de esta fecha, según el ciclo de facturación. Mora: En caso de que el cliente no efectúe el pago dentro del plazo establecido la factura tendrá  un incremento en su monto final.  Pago de servicio: El costo del servicio es de $25.00 + tax, el pago se efectuará en los días antes  mencionados 16 y 17 hasta las 12:00 am del último día indicado. Suspensión de Servicios: Si la deuda supera los treinta (30) días de vencimiento, GRS  COMMUNICATIONS FL LLC tendrá el derecho a suspender los servicios sin previo aviso. Costo de Reconexión: Para restablecer los servicios suspendidos, deberá pagar un cargo por  reconexión de $25.00 USD por cada radio, además de saldar la deuda pendiente en su totalidad. Independencia de Contratos: Las obligaciones establecidas en este contrato son independientes  de cualquier acuerdo o contrato que pueda tener con terceros. 3. Renovación de Servicios y Propuesta de Servicios Para garantizar la continuidad y mejora de los servicios, GRS Communications FL LLC se  compromete a presentar una propuesta de renovación de servicios cada doce (12) meses. Esta  propuesta incluirá información detallada sobre los servicios ofrecidos, las tarifas aplicables y  cualquier actualización o mejora disponible. Para solicitar cancelación de este contrato, deberá anunciarlo por escrito con una anticipación  mínima de 30 días antes de la fecha de vencimiento. El cliente cuenta con radios 4G LTE. Sin embargo, el presente contrato solo abarca los servicios de  la plataforma GRS PTT y la frecuencia análoga UHF en los equipos que utilizan este sistema  análogo. 4. Forma de Pago y Cargos Adicionales. Métodos de Pago Aceptados: Los pagos por los servicios prestados se realizarán exclusivamente  mediante tarjeta de débito, crédito, PayPal, transferencia bancaria o pago a través de la  plataforma en línea de GRS Communications FL LLC. Cargos por Pagos Rechazados: En caso de que realice pagos con cheques, tarjetas de crédito o  débito que sean rechazados o sin fondos, se aplicará un cargo adicional o fee de $10.00 USD por  cada pago rechazado.Facturación Electrónica: GRS Communications FL LLC emitirá facturas electrónicas detalladas por  los servicios prestados, las cuales serán enviadas a la dirección de correo electrónico. 5. Duración del Contrato. El presente contrato tendrá una duración de doce (12) meses a partir de la fecha de su firma. A  menos que alguna de las partes notifique a la otra por escrito su intención de no renovar el  contrato con una antelación mínima de 30 días a su vencimiento, este se renovará  automáticamente por períodos iguales sucesivos bajo las mismas condiciones. 6. Certificaciones y Acuerdos Colaborativos: GRS Communications FL LLC se compromete a  proporcionar, sin costo adicional, el certificado FCC a clientes o empresas de ambulancias que  utilicen frecuencias análogas. En caso de pérdida, renovación o solicitud de duplicados de  certificados, acuerdos o cualquier otro documento emitido por GRS Communications FL LLC, se  aplicará un cargo administrativo por la gestión y reemisión de los mismos. 6.1 La certificación FCC otorgada al equipo es un requisito independiente de cualquier acuerdo  contractual. El cliente es el único responsable de hacer un buen uso del equipo utilizado y que  cumpla con todas las regulaciones aplicables, incluyendo la certificación FCC, tanto durante el  período de servicio como después de su finalización. GRS Communications FL LLC no garantiza la  continuidad de la certificación FCC más allá de la fecha de entrega del equipo y no se hace  responsable por cualquier uso no autorizado del equipo que viole las regulaciones de la FCC. 7. Envío de Equipos. GRS Communications FL LLC se compromete a enviar los equipos una vez se haya verificado el  pago completo de la factura correspondiente. El envío se realizará a través de UPS, DHL, FEDEX o  USPS a la dirección indicada por el cliente. La empresa no se hace responsable por perdidas, robos o extravío.  7.1 Seguro de envío: El seguro tendrá efecto desde el inicio de la transportación hasta el final del  destino, el cliente será responsable del mismo y se cobrará el monto en la factura de pago  correspondiente. 8. Tarifas y Costos Plataforma GRS PTT 8.1 Tarifas de los Radios Push-to-Talk: El costo mensual por el uso de cada radio Push-to-Talk que  únicamente utiliza la plataforma GRS PTT desde $25.00 USD + tax. 8.2 Plataforma GRS PTT en teléfono celular: El costo mensual por cada teléfono que incluye la plataforma GRS PTT desde $15.00 USD + tax. 8.3 Tarifa de plataforma en computadora: El costo mensual por el uso de la plataforma GRS PTT en  pc desde $40.00 USD + tax. 8.4 Tarifa de radio teléfono: El costo mensual por el uso de la plataforma GRS en radio teléfono es  desde $49.99 USD + tax. Nota: A todas las tarifas mencionadas se les aplicará un Impuesto al Valor Agregado (IVU). 9. Uso Exclusivo de la Plataforma Los equipos proporcionados por GRS Communications FL LLC están diseñados para funcionar  exclusivamente dentro de la plataforma de comunicaciones GRS PTT. El cliente se compromete a  no utilizar estos equipos en ningún otro sistema de Push-to-Talk (PTT) durante la vigencia de este contrato. En caso de incumplimiento de esta cláusula, GRS Communications FL LLC tendrá derecho  a terminar inmediatamente este contrato y solicitar al cliente el pago de una penalidad por los  daños y perjuicios causados. 9.1 En caso de incumplimiento contractual antes de la fecha de finalización de dicho contrato, GRS  Communications FL LLC se reserva el derecho de retener el desbloqueo del equipo hasta que se  cumpla la obligación de termino contrato.  10. Servicios y Soporte GRS Communications FL LLC se compromete a proporcionar los siguientes servicios: Mantenimiento de las Comunicaciones: GRS Communications FL LLC garantiza la disponibilidad de  las comunicaciones y el (Servidor de la plataforma GRS PTT). No obstante, esta garantía no cubre  interrupciones causadas por eventos de fuerza mayor o situaciones que estén fuera de su alcance  operativo. Soporte Técnico Remoto: Se brindará soporte técnico remoto de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00  horas, para solucionar cualquier incidencia técnica que pueda surgir, adaptando el servicio a  necesidades específicas y con un costo determinado según la complejidad y el tiempo invertido. Soporte Técnico Presencial: En caso de que sea necesario realizar una intervención técnica previa  cita, GRS Communications FL LLC enviará un técnico a las instalaciones. Los costos asociados a este  servicio serán facturados según la tarifa vigente al momento de la intervención. 11. Radios y garantías: La Empresa ofrece una garantía de 6 a 12 meses dependiendo del equipo obtenido por el cliente,  contados a partir de la fecha original de compra. Esta garantía cubre específicamente: Reprogramación del Radio: La reprogramación del radio, incluyendo la configuración inicial, no  está cubierta por la garantía y tendrá un costo adicional. Sin embargo, se evaluará cada caso de  forma individual para determinar la tarifa correspondiente. Daños a la Tarjeta SIM CARD 4G LTE: La garantía no cubre los daños a la tarjeta SIM CARD (4G  LTE), según el diagnóstico del personal técnico autorizado por la empresa, si el diagnóstico técnico  confirma que la tarjeta SIM es la causa del problema, se procederá a su reemplazo con un costo  adicional.  Exclusiones de la Garantía: La presente garantía no cubre los siguientes daños: Daños Físicos: Rotura de pantalla, rasguños, golpes, caídas o cualquier otro daño físico al equipo. Daños por Agua: Daños causados por inmersión o contacto con agua u otros líquidos, incluyendo  la tarjeta SIM. Manipulación y Alteraciones: Desprogramación del equipo por alteraciones realizadas por el  usuario o terceros no autorizados. Problemas de Software/Rendimiento: "Colgamientos" o problemas de software que no sean  directamente atribuibles a un defecto de fábrica. Componentes Consumibles y Externos: Baterías, antenas, accesorios, piezas externas y la pérdida  del equipo. Estos elementos no son reemplazables bajo garantía." 12. Proceso de Reemplazo por Garantía: En caso de que se determine que un equipo debe ser reemplazado bajo garantía, la entrega del  nuevo equipo se realizará en un plazo aproximado de 45 días. GRS Communications FL LLC se  compromete a notificar al cliente con anticipación en caso de cualquier retraso o inconveniente. Los envíos del equipo de reemplazo que se realicen por correo postal generarán un costo  adicional que será cubierto por el cliente. 13. Señal y frecuencias: GRS Communications FL LLC no se hace responsable por la interrupción total del servicio 4G LTE  debido a causas fortuitas, guerra, terremoto, huracán o problemas en las torres de señal de datos.  No obstante, la compañía ofrece un servicio de respuesta alternativo mediante frecuencias  análogas programadas en los equipos que cuenten con esta función (Radio de 2 antenas), con un  alcance estimado de 2 a 6 millas en áreas abiertas, dependiendo de las estructuras circundantes.  El cliente reconoce y asume la responsabilidad de instruirse adecuadamente sobre el  funcionamiento y las limitaciones de los equipos al momento de la adquisición. 13.1 El cliente deberá seguir estrictamente las instrucciones del fabricante en cuanto a la duración  de carga del equipo. Cargar el equipo de forma incorrecta, como dejarlo conectado durante  períodos prolongados, puede causar daños al equipo, en casos extremos, provocar incendios y  representar un riesgo para la seguridad. 14. Uso Indebido del Sistema y Responsabilidad sobre las Grabaciones:  GRS Communications FL LLC no se hace responsable por el mal uso, legal o ilegal, del sistema,  incluyendo los radios y la plataforma GRS PTT. El usuario es el único responsable del uso que le dé  al sistema y asume todas las consecuencias legales que puedan derivarse de dicho uso. Asimismo,  GRS Communications FL LLC no se hace responsable de las grabaciones guardadas en las  computadoras y dispositivos móviles que utilicen la plataforma GRS PTT. La responsabilidad de  notificar a los empleados sobre la posibilidad de que sus comunicaciones sean grabadas recae  exclusivamente en el cliente que utiliza la plataforma. 14.1 Cuadro telefónico y responsabilidad de grabaciones: GRS Communications FL LLC, con el  objetivo de asegurar la excelencia en el servicio y la continua mejora de la atención al cliente,  informa que todas las llamadas entrantes y salientes de su sistema telefónico son grabadas. Estas  grabaciones se utilizan única y exclusivamente para fines de control de calidad, monitoreo del  desempeño del personal, resolución de posibles disputas. La información obtenida de estas  grabaciones se maneja de forma confidencial y de acuerdo con las leyes de protección de datos,  buscando siempre el mutuo beneficio del cliente y de la empresa. 14.2 Duplicado de grabaciones: GRS Communications FL LLC no garantiza la conservación  permanente de las grabaciones de las comunicaciones. En caso de que el cliente pierda el acceso a  sus grabaciones debido a fallas en el sistema, cortes de energía, problemas de conexión a internet  o cualquier otra causa ajena al control de GRS Communications FL LLC, esta no estará obligada a  proporcionar una copia o reposición de las mismas. La responsabilidad de conservar las  grabaciones recae exclusivamente en el cliente. 14.3 Cámaras Corporales: El Cliente se compromete a utilizar las cámaras corporales (Body Cam)  únicamente para fines autorizados y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos  por GRS Communications FL LLC. Cualquier uso no autorizado o que viole la ley será  responsabilidad exclusiva del cliente.